Användarvillkor

1. Introduktion

Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av ClaudiaAI-tjänsten ("Tjänsten"), som tillhandahålls av Insight Engineering AB, org.nr 559112-8631, ("ClaudiaAI", "vi", "oss", "vår").

Genom att registrera dig för och använda Tjänsten accepterar du att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte accepterar Villkoren, får du inte använda Tjänsten.

2. Tjänstebeskrivning

ClaudiaAI är en AI-driven affärsassistent som hjälper företag att automatisera och optimera sina arbetsflöden genom integration med bokföringssystemet Fortnox samt analys av uppladdade filer (Excel, CSV, PDF, text).

Tjänsten inkluderar:

• AI-assisterad datahantering och analys
• Integration med bokföringssystemet Fortnox
• Automatisering av repetitiva uppgifter via chat
• Rapportgenerering och filanalys
• Webbsökning via chatten

ClaudiaAI är ett programverktyg, inte en redovisningsbyrå. Vi är inte auktoriserad redovisningskonsult. Du (eller din byrå) ansvarar för att bokföringen blir rätt enligt bokföringslagen. Claudia föreslår ändringar; inget skrivs till Fortnox förrän du godkänner.

3. Prenumerationsplaner

3.1 Tillgängliga planer

Vi erbjuder följande prenumerationsplaner:

3.2 Gratis provperiod

Nya kunder erbjuds en 30-dagars gratis provperiod med reducerad token-gräns:

• 500 000 tokens (alla planer)

Provperioden kräver inga kortuppgifter och kostar ingenting. När provperioden löper ut pausas kontot tills du själv väljer en plan och lägger till en betalmetod. Ingen automatisk debitering sker.

3.3 Årlig betalning

Om du väljer årlig betalning erhåller du 20% rabatt på månadspriset. Årliga prenumerationer faktureras i förskott för hela året och återbetalas inte vid uppsägning i förtid (se avsnitt 5.3).

4. Token-användning och Fair Use

4.1 Token-system

Vår AI-tjänst använder ett token-baserat system där varje AI-interaktion konsumerar tokens. En token motsvarar ungefär 4 tecken text. Varje prenumerationsplan inkluderar en fast mängd tokens per månad.

4.2 Överskridande av token-gräns

Om du överskrider din månatliga token-gräns:

• PRO: 49 kr per 100 000 extra tokens
• BUSINESS: 39 kr per 100 000 extra tokens
• BUSINESS MAX: 29 kr per 100 000 extra tokens

Du kommer att meddelas via e-post när du når 80% och 90% av din token-gräns. Vid 100% pausas tjänsten tills du uppgraderar din plan eller köper extra tokens.

4.3 Fair Use Policy

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller suspendera konton som missbrukar tjänsten, inklusive men inte begränsat till:

• Automatiserade skript som genererar onödig belastning
• Delning av konto mellan flera organisationer
• Användning för att träna konkurrerande AI-modeller
• Lagring av olagligt eller skadligt innehåll

5. Betalning och Fakturering

5.1 Betalmetoder

Prenumeration betalas med kort (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Extra tokens kan betalas med kort eller Klarna. Kortuppgifter lagras inte hos ClaudiaAI. Priser anges inklusive moms där det är tillämpligt.

5.2 Automatisk förnyelse

Din prenumeration förnyas automatiskt vid slutet av varje faktureringsperiod (månadsvis eller årligen) såvida du inte säger upp den innan förnyelsedatumet. Du kommer att debiteras automatiskt med det belopp som gäller för din plan.

5.3 Uppsägning och återbetalning

Du kan säga upp din prenumeration när som helst via inställningar i din kontopanel. Uppsägning och nedgradering träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden.

Återbetalningspolicy:

• Provperiod: Full återbetalning om du avbryter innan provperioden upphör
• Månatlig prenumeration: Ingen återbetalning för påbörjad månad
• Årlig prenumeration: Ingen återbetalning vid uppsägning i förtid
• Tekniska fel: Vi kan erbjuda delvis återbetalning eller credit vid omfattande driftstörningar

5.4 Misslyckade betalningar

Om en betalning misslyckas kommer vi att försöka debitera ditt kort igen efter 3 och 7 dagar. Om betalningen fortfarande misslyckas kommer ditt konto att suspenderas och du förlorar tillgång till tjänsten tills betalning har mottagits.

6. Immaterialrätt och Äganderätt

6.1 Din data

Du behåller alla rättigheter till den data och det innehåll du laddar upp eller skapar genom Tjänsten, inklusive bokföringsunderlag och Fortnox-uppgifter ("Ditt Innehåll"). Du ger oss en begränsad licens att behandla Ditt Innehåll enbart för att tillhandahålla Tjänsten åt dig. Vi använder inte Ditt Innehåll för att träna AI-modeller eller för att utveckla produkten åt andra kunder.

6.2 AI-genererat innehåll

Innehåll som genereras av vår AI-tjänst tillhör dig. Du ansvarar för att granska och säkerställa att AI-genererat innehåll är korrekt och lämpligt för ditt användningsområde innan du använder det i affärskritiska sammanhang.

6.3 Tjänstens immaterialrätt

ClaudiaAI och all relaterad teknologi, programvara, varumärken och innehåll (exklusive Ditt Innehåll) ägs av oss eller våra licensgivare. Du får en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar licens att använda Tjänsten enligt dessa Villkor.

7. Service Level och Tillgänglighet

7.1 Tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera att Tjänsten alltid kommer att vara tillgänglig utan avbrott. Vi förbehåller oss rätten att:

• Utföra planerat underhåll (med förvarning)
• Göra nödvändiga säkerhetsuppdateringar
• Begränsa åtkomst vid tekniska problem

7.2 Tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet men lämnar inga garantier om upptid. Tjänsten kan tillfälligt vara otillgänglig vid underhåll, uppdateringar eller problem hos tredjepartsleverantörer (t.ex. Fortnox eller vår driftleverantör).

8. Ansvarsbegränsning och Garantier

8.1 Ansvarsfriskrivning

Tjänsten tillhandahålls "som den är" utan garantier av något slag. Vi garanterar inte att:

• Tjänsten kommer att vara felfri eller oavbruten
• AI-genererat innehåll kommer att vara korrekt eller komplett
• Tjänsten kommer att uppfylla dina specifika krav
• Alla fel kommer att rättas

8.2 Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för:

• Indirekta skador, förlorad vinst, eller förlorad data
• Skador orsakade av din användning av AI-genererat innehåll
• Problem med tredjepartsintegrationer (t.ex. Fortnox)
• Obehörig åtkomst orsakad av svaga lösenord eller delning av inloggningsuppgifter

Vårt totala ansvar begränsas till de avgifter du betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna.

8.3 Ditt ansvar vid AI-genererat innehåll

AI:n föreslår alltid ändringar innan de genomförs och du godkänner varje ändring innan den skickas till Fortnox. Du ansvarar för att granska AI-genererat innehåll (t.ex. fakturor och bokföringsunderlag) innan du godkänner det. Ansvaret för att räkenskaper är korrekta enligt bokföringslagen ligger kvar på dig.

9. Sekretess och Dataskydd

Vår hantering av personuppgifter regleras av vår Integritetspolicy, som utgör en integrerad del av dessa Villkor.

För ditt konto, din prenumeration och vår faktura till dig är vi personuppgiftsansvariga. För kvitton, chatt, Fortnox-utdrag, index och personnummer som du lägger in i Tjänsten är du (din organisation) personuppgiftsansvarig och vi är personuppgiftsbiträde. Fortnox är ditt bokföringssystem, inte vårt biträde. Se integritetspolicyn.

9.1 Personuppgiftsbiträdesavtal

Personuppgiftsbiträdesavtalet är en del av avtalet och godkänns tillsammans med dessa Villkor.

10. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel i att fullgöra våra åtaganden om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till:

• Naturkatastrofer
• Krig, terroristattacker, upplopp
• Cyberattacker eller omfattande IT-säkerhetshot
• Strömavbrott eller internetavbrott
• Fel hos Anthropic (AI-leverantör) eller andra kritiska tredjepartsleverantörer
• Lagstiftningsändringar som gör det omöjligt att tillhandahålla tjänsten

11. Ändringar av Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor vid behov. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft.

Genom att fortsätta använda Tjänsten efter att ändringar trätt i kraft accepterar du de nya Villkoren. Om du inte accepterar ändringarna kan du säga upp din prenumeration innan de träder i kraft.

12. Tvistlösning och Tillämplig Lag

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.

Om en överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol, med Göteborgs tingsrätt som första instans.

För konsumentkunder gäller konsumentskyddslagstiftning och rätt att överklaga till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

13. Kontaktinformation

Vid frågor om dessa Villkor, kontakta oss:

14. Övriga Bestämmelser

14.1 Avtalets giltighet

Om någon del av dessa Villkor bedöms vara ogiltig eller ej verkställbar, påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser.

14.2 Överlåtelse

Vi kan överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till en tredje part vid företagsöverlåtelse eller fusion. Du kan inte överlåta din prenumeration utan vårt skriftliga medgivande.

14.3 Helt avtal

Dessa Villkor tillsammans med vår Integritetspolicy utgör hela avtalet mellan dig och ClaudiaAI angående användning av Tjänsten och ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser.